「二重の安心」でSteamのゲームが起動しない件

ゲーム

2019年10月13日時点で確認した現象です。

2019年9月に発売したセキュリティソフトの
(ソースネクスト)「二重の安心 Powered by FFRI yarai」を導入した環境で、
Steamのゲームがことごとく起動しない問題に遭遇しました。

関連:次世代セキュリティソフト「二重の安心 Powered by FFRI yarai」|ソースネクスト

同じ環境(二重の安心とSteamをインストールしている環境)で
もし自分と同じようなSteamのゲームが起動しない現象が発生した場合は、
二重の安心が起因している可能性が高そうです。

たぶん現時点で二重の安心ユーザーはそれほど多くないのではと思っているので、
備忘録がてら簡易的なメモとして残します。


直接的な原因は不明ですが、二重の安心側の設定で
監視対象外リストからSteam配下のフォルダを追加したところ、
問題は解消しました。
※自分はゲームのインストール先もSteam配下にしている。

ただ、対象外リストにはピンポイントで対象を追加した方が安全ではあるので、
もう少し具体的な対象は考えた方がいいとは思います。


丁寧に設定方法だとかは説明しませんが、自分の環境等、
関連する画像だけはキャプチャしたので参考までに以降に貼り付けておきます。


▼自環境のシステム情報 抜粋(DirectX 診断ツール:dxdiagの結果のキャプチャ)


Windows 10 Pro 64bit


GeForce RTX 2070 SUPER


▼エラーログ例(Windows イベントビューアー:eventvwr)
※Steamやゲームのインストール先は実例として「G:\Steam」配下にしている。
※アプリのクラッシュになっているためか、二重の安心側ではログが残らない。
※現象的にSteamゲームを起動した直後、Steamのクライアント側の
ライブラリリスト上は該当のゲームが「稼働中」になるが、
一定時間後、強制終了された形になる(「稼働中」表記が消える)。


▼暫定対策(ソースネクスト:二重の安心 Powered by FFRI yarai)
※イベントビューアーのログだけでは原因は追えない。
最終的にいろいろ試したら、解決できたのが二重の安心側だった、という結果。
監視対象からSteam配下を丸ごと除外したら、クラッシュがなくなり、
Steamゲームが正常に起動できたことから、
クラッシュ要因は二重の安心が起因しているだろう、と想定している。


※前述通り、SteamおよびSteamゲームのインストール先を
実例として「G:\Steam」にしている場合


以上

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